Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности была разработана в строгом соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, включая положения Закона РК «О персональных данных и их защите», а также с учетом внутренних нормативных актов Национального Банка Республики Казахстан.

Действие Политики распространяется на все персональные данные тех физических лиц, которые были получены нами в процессе оказания услуг, направленных на возврат средств, утраченных в результате мошеннических операций.

2. Собираемые данные

В процессе оказания услуг мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Идентификационные данные: имя, фамилия и другие данные, необходимые для идентификации личности в соответствии с требованиями законодательства о противодействии мошенничеству.
• Контактная информация: адрес электронной почты, номер телефона.
• Финансовая информация: сведения о транзакциях, банковских счетах и платёжных системах, используемых в процессе предоставления услуг по возврату средств.
• Информация о случае мошенничества: обстоятельства потери средств, включая даты, суммы и способы перевода денежных средств.
• Техническая информация: IP-адрес, тип и версия браузера, настройки часового пояса, операционная система и платформа, информация о ваших посещениях нашего сайта.

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

• Предоставление услуг по возврату денежных средств через процедуру возврата.
• Взаимодействие с банками и платёжными системами от вашего имени.
• Обеспечение соблюдения юридических требований и процедур.
• Информирование вас о статусе вашего дела и ходе процедуры возврата.
• Улучшение качества наших услуг и опыта взаимодействия с нашим сайтом.
• Связь с вами по вопросам, связанным с нашими услугами.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Заключение и исполнение договора на оказание услуг по возврату денежных средств.
• Ваше согласие на обработку персональных данных, которое вы предоставляете при заполнении форм на нашем сайте.
• Соблюдение юридических обязательств, возложенных на нас законодательством Республики Казахстан.
• Законные интересы, включая предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности наших систем.

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:

• Банки и финансовые учреждения: для осуществления процедуры возврата денежных средств.
• Государственные органы: в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
• Юридические консультанты: для предоставления юридической поддержки в ходе процедуры возврата средств.
• Поставщики услуг: компании, которые оказывают нам услуги по обработке данных, хостингу, технической поддержке и другим аспектам нашей деятельности.

При передаче ваших данных мы обеспечиваем соблюдение соответствующих мер безопасности и конфиденциальности.

6. Хранение и защита данных

Мы осуществляем хранение ваших личных данных исключительно на период, строго необходимый для реализации заявленных целей сбора, либо в рамках сроков, установленных действующими законодательными и нормативными актами.

Мы внедряем комплексный набор технических и организационных мер, направленных на надежную защиту ваших личных данных от неправомерного доступа, случайной утраты или искажения. К таким мерам относятся:

• Шифрование данных.
• Ограничение доступа к персональным данным.
• Регулярное обновление систем безопасности.
• Обучение персонала по вопросам защиты данных.

7. Ваши права

В соответствии с законодательством о защите персональных данных, вы имеете следующие права:

• Право на доступ к своим персональным данным.
• Право на исправление неточных или неполных данных.
• Право на удаление своих персональных данных в определенных обстоятельствах.
• Право на ограничение обработки своих персональных данных.
• Право на возражение против обработки своих персональных данных.
• Право отозвать свое согласие на обработку персональных данных.
• Право на подачу жалобы в уполномоченный орган по защите данных.

Для реализации этих прав или если у вас возникли вопросы по обработке ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.

8. Cookie-файлы и технологии отслеживания

Для оптимизации вашего пользовательского опыта и проведения анализа активности на ресурсе, наш веб-сайт задействует cookie-файлы и схожие технологии отслеживания. Cookie представляют собой миниатюрные текстовые фрагменты данных, которые размещаются на вашем конечном устройстве при загрузке страниц.

Мы используем следующие типы cookie-файлов:

• Технические cookie-файлы: необходимы для функционирования сайта и предоставления запрошенных вами услуг.
• Аналитические cookie-файлы: позволяют нам анализировать использование сайта для его улучшения.
• Функциональные cookie-файлы: запоминают ваши предпочтения для улучшения вашего опыта использования сайта.

Вы сохраняете полный контроль над использованием cookie-файлов и можете настроить их управление непосредственно через параметры вашего веб-браузера. Тем не менее, следует учитывать, что деактивация некоторых категорий cookie может негативно сказаться на надлежащем функционировании нашего веб-ресурса.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности может быть периодически пересмотрена и обновлена нами. Это необходимо для своевременного отражения изменений в наших процедурах обращения с данными или введения новых законодательных требований. Мы настоятельно советуем вам регулярно посещать эту страницу для получения информации о наиболее актуальной редакции Политики.

Существенные изменения будут четко обозначены на нашем сайте, и, при необходимости, мы уведомим вас об этих изменениях.

10. Контактная информация

В случае возникновения любых вопросов, предложений или официальных запросов, касающихся процедур обработки ваших личных данных или условий настоящей Политики конфиденциальности, просим вас незамедлительно обратиться к нам, используя указанные ниже контакты: